Ponga a su ciudad en el mapa

Determinados Ayuntamientos y sectores de la administración en un empeño por rejuvenecer el turismo de su localidad no dejan de desarrollar acciones y planes estratégicos muy costosos y con escasa repercusión socioeconómica.

Y me pregunto: ¿Se han preocupado antes de poner a su ciudad en el mapa? ¿Saben los potenciales visitantes donde se encuentra su ciudad?

La importancia de tener motivos para situar una ciudad es realmente un buen punto de partida. Los motivos pueden ser miles: Localidad con mayor número de blogs en España, museos gratuitos abiertos durante todo el día, las tapas más grandes por cualquier bebida, …

Tenemos realmente excusas para que nos visiten o dejamos que aparezcan otras que desde un prisma negativo y situando a la ciudad en el mapa nos provocará el efecto contrario. Como ejemplo podemos ver los numerosos casos de especulación inmobiliaria, o la violencia de género, etc.

Sres y Sras del turismo reflexionemos pues.

“No he encontrado nada más caro”

En la pasada Feria Internacional de Turismo Cultural & City Break de Málaga escuché al Sr. Antonio Catalán de AC Hoteles decir la expresión: “No he encontrado nada más caro”, pero sin entrar en el contexto de la frase y con la firme posición de que lo que decía Antonio tenía todo el sentido del mundo, la frase tiene su miga y me hizo reflexionar.

Y es que mientras numerosos alojamientos y cadenas no saben hasta donde bajar más los precios hay clientes y países que siguen subiendo la pernocta, convirtiendo así a España en un destino “low cost” por excelencia.

En el sector del turismo de naturaleza y experiencias en el que me desarrollo ocurre algo parecido. Las empresas bajan los precios por miedo a no tener trabajo o a tener muy poco, sin darse cuenta que al bajar costes el servicio siempre se resiente. ¿Queremos por tanto conseguir destinos activos “low cost” mientras clientes en todo el mundo pagan auténticas barbaridades por experiencias parecidas a las que ofrecemos en Andalucía? ¿La experiencia Andaluza ofrece poco valor percibido como para bajar los precios?

La crisis esta ahí y es un dato más que patente, pero y como he escuchado hace poco: una crisis al año no le vendría nada mal a los empresarios y sectores acomodados.

Consejos de padres a hijos

Siempre se ha dicho que los consejos de nuestros mayores suponen todo un avance en el trabajo a diario de las personas de nuestro tiempo, más aun cuando ellos [Sin Internet ni nuevas tecnologías] tuvieron que aprender a base de ensayo error. Detalle que en el Re’09 tuvieron muy en cuenta para pedir a los participantes que expresasen cual fue el consejo ofrecido por los padres de los asistentes. Realmente sin desperdicio.

Por cierto Re’09 es un espacio abierto, un encuentro anual, una fiesta de las ideas donde 300 personas se encontraron dispuestas a ver, experimentar, sorprenderse y sobre todo a conectarse para crear nuevos proyectos. Profesionales de diferentes sectores, y con distintas funciones, con una característica común: la inquietud de inspirarse en lo nuevo.

Estas fueron algunas de las recomendaciones de sus padres:

“Si quieres, puedes”
“Sé listo: ¡relativiza!”
“Nunca te quedes con una única respuesta”
 “Ets màgic!” (¡Eres mágico!)
“¡Viaja mucho!”
“Ten cuidado con lo que sueñas, que se puede hacer realidad…”
“Nunca dejes de aprender”
“Sé tú misma”
“Intenta fer realitat els teus somnis” (Intenta hacer realidad tus sueños)
 “No esperes nada de los demás y da a los demás más de lo que esperan de tí”
 “Fes el que vulguis” (Haz lo que quieras)
“No tengas muchos deseos, sólo los que puedas”
“La vaca no se acuerda de cuando era ternera”
 “Sentido común, hija, sentido común”
 “He sufrido por tantas cosas que no han ocurrido…”
 “Lo más importante es ser buena persona”
“Manuela, tú también puedes jugar a fútbol”
“Dame tres palabras y te contaré un cuento con ellas…”
 “No intentes llegar a ser feliz… ¡sin ser feliz!”
“Lo único que no te pueden quitar es lo que sabes”
 “Sé siempre un aprendiz”
“El secreto mejor guardado es el que no se cuenta”
“No hay consejos; ¡hay experimentación, hay hechos!”
“¡No veas la tele!”
 “Si al hablar no has de agradar, te será mejor callar”
 “¡Valores!”
“Trabaja para conseguir lo que quieres”
 “Saca a pasear al rebelde que llevas dentro cada 15 días ”

¿Quieres más enseñanzas? Mira en esta entrada.

Foto: http://www.flickr.com/photos/bossanostra/

Reflexiones a cerca de la participación

Durante las pasadas Jornadas sobre Seguridad y Deporte de Base organizadas por el Servicio de Deportes Agrupados Sierra, tuve la oportunidad de ofrecer a los asistentes una serie de reflexiones a cerca de mi trabajo en alma natura y con ello esclarecer [si cabe] el desarrollo de acciones que consigan una alta participación. Por eso comenté a lo largo de la conferencia cinco puntos a tener en cuenta, que espero sirvan a otras personas en acciones participativas:

1.- De que sirve que conozcamos la realidad de nuestras localidades si no actuamos.

2.- Les decimos a los chavales que participen sin que nadie les haya enseñado a participar, sólo a obedecer.

3.- Si queremos que la gente participe tenemos que ofrecer múltiples alternativas enfocadas a cada sector.

4.- De qué sirve que tengamos nuevas ideas si no las materializamos.

5.- Para hacer cosas diferentes tenemos que pensar de forma distinta.

Por todo lo expuesto, ¿Qué tal si buscamos la creatividad como aliada? Desarrollar siempre los mismos programas y actividades son el mejor motivo para que nuestros/as participantes tengan la excusa de no asistir. ¿Ofreces propuestas interesantes donde se involucre a los participantes desde las acciones pre-evento? ¿Cada vez cuesta más conseguir participación?

Breakdance. Movimientos desafiantes

 

Extraordinaria pasión la que BBoys de medio mundo muestran en su desafiante manera de entender el baile, la música y la cultura Hip Hop. Es increíble descubrir la tenacidad y continuidad que muchos breakers poseen sin ver prácticamente ni un solo duro. Incluso hoy que ya parece se comienza a vislumbrar en el panorama cultural piezas en obras de teatro, danza clásica, etc. sigue siendo el estilo underground por excelencia de la cultura Hip Hop. A mi personalmente me apasiona, de hecho bailé durante muchos años. ¿Verdad Salva? Un abrazo a todos los BBoys reales que continúan cerca.

¿Más videos? Mira Batle of the year 2009 aquí.

Si puedes imaginarlo, puedes lograrlo …

Hoteles sin experiencias

“Cuando elegí el paquete de escapada romántica, que es una de las ofertas, ofrecían alojamiento en habitación doble con atenciones especiales, y lo especial son dos gominolas y una tarjeta deseándote buenas noches”.

 

Parece que algunos/as no se acaban de enterar, el comentario que he añadido al comienzo de este post es uno de los miles de comentarios que podemos leer en la conocida Web Tripadvisor. Las experiencias no son camas con colchones fantásticos, pues se presupone que los alojamientos ya deben garantizar esta calidad y servicio. La experiencia ahonda más en la relación del cliente con el alojamiento elegido.

Nos habla de la importancia de detalles auténticos, de la sorpresa de encontrar unas entradas en la habitación con las que poder visitar el mejor museo de la ciudad o de la necesidad de compartir símbolos con las personas del territorio [Conociendo de que vive la gente, sus costumbres folclóricas, paseando por los lugares más bellos, disfrutando de la arquitectura y el sabor de la comida recién hecha, etc.] . La experiencia auténtica comienza desde que contratamos el servicio y no termina hasta después de unos días de nuestro viaje, cuando ya estamos en casa.

No vale con cumplir y dejar una tarjeta de buenas noches, debemos llegar más al corazón de nuestros clientes. Sólo así la experiencia integral será lo que el cliente realmente busca, consiguiendo tener clientes fieles que nos recomienden, por que ahora más que nunca tu negocio está en boca de tus clientes. ¿Has mirado que dicen de tu alojamiento en Internet? ¿Te has preocupado por ofrecer un experiencia integral?

Reuniones productivas

En el lugar en el que trabajo siempre hemos luchado por conseguir reuniones provechosas, reuniones capaces de conseguir la máxima creatividad y donde la risa sea intima amiga de la responsabilidad de obtener los mejores resultados profesionales.

Pero el día a día a veces contagia y la rutina se hace casi imperante, para luchar contra estos virus desde hace años luchamos para desarrollar reuniones de equipo fuera del ámbito diario de trabajo. Esta última vez la reunión la trasladamos a nuestro recién inaugurado centro de actividades [Activity Center] situado en Aracena [Huelva], donde además los más peques pueden quedarse mientra sus padres pueden realizar múltiples salidas y excursiones en el Parque Natural Sierra de Aracena y Picos de Aroche [Huelva]. El entorno desde luego era de los más envolvente con sus alfombras de color, sus numerosos cojines y muñecos, al finalizar pudimos disfrutar de una deliciosa comida en el Restaurante La Stradina también situada en Aracena.

Es por ello que la experiencia me dice que debemos trabajar en espacios donde el ambiente nos ayude más que nos asfixie. A continuación adjunto cinco puntos a tener en cuenta para el desarrollo de reuniones productivas:

1. Espacios aptos para el movimiento. En el que podamos movernos, cambiar de sitio e incluso podamos ver por la ventana.

2. Debemos asignar un responsable de la reunión que lleve los puntos del día preparados y anote los acuerdos llegados. Con una hora de inicio y final de la reunión. Si no nos ha dado tiempo a trabajar todos los puntos citaremos al equipo para otro momento.

3. Detectar objetivos y fijar el foco creativo con el que trabajaremos a lo largo de la reunión. Salirnos del foco nos hace perder el tiempo por eso el responsable de la reunión debe reconducir siempre.

4. Soñar con ideas locas. Creer en ideas utópicas en el que todo vale no es negativo, al contrario, durante le proceso de generación de ideas debemos dar riendas sueltas a nuestra imaginación. No coartar la libertad de ninguno de los/as asistentes a la reunión puede conseguir ideas valiosas que aporten valor. Sólo al final valoraremos las ideas, según el foco en el que estamos trabajando.

5. Propiciar la desinhibición. Las técnicas de dinámicas grupales ayudan en el desarrollo creativo grupal consiguiendo ofrecer lo mejor de cada uno de los/as asistentes.

Acompaño fotografías de alguna de esas reuniones denominadas Food Meeting, en la que como decía aprovechamos para comer y conocernos aún más el equipo.

Turismo somos todos/as

Foto: Juanjo Manzano

Desde que paro en la gasolinera a comprar una botella hasta preguntarle a una vecina por un restaurante cercano: Turismo somos todos/as. Este mensaje tan fácil de entender y claro, parece que aun no cala hondo en determinadas zonas turísticas. Entender el destino como un conjunto de experiencias donde todo suma o resta es muy importante a la hora de conseguir fidelización y retorno.

Un alojamiento que no informa bien a sus clientes a cerca de la oferta de ocio existente, un restaurante que descuida algunos de los espacios del mismo, una oficina de turismo con un horario raro, raro, una empresa de actividades que nunca coge el teléfono, etc. detalles que restan a la experiencia del destino elegido. No vale con hacerlo bien unos cuantos, debemos hacer y tener la energía suficiente para conseguir experiencias auténticas y conjuntas, donde todos trabajemos desde nuestros espacios: administraciones, empresas privadas y ciudadanos.

El mensaje está claro, pena que luego cada uno vaya por su lado.

Una especie llamada turista

Foto: Maverick2k2

Así me sorprendió hoy el programa de la 2, El Escarabajo Verde, lo que nos temíamos comienza a llegar a ciudades con un turismo que desborda.

Responsables turísticos, debemos comunicarles que sus campañas de marketing y sus lemas turísticos funcionan y cada vez mejor. El documental se centraba en la ciudad de Barcelona, una ciudad cosmopolita que está viendo incrementada el número de turistas hasta más de seis millones de turistas, pese al receso de la actual situación económica mundial.

Hasta aquí todo bien, los problemas aparecen cuando, por ejemplo: Los/as ciudadanos/as de determinados puntos de Barcelona no pueden dormir por culpa de las insufribles fiestas de turistas que pasan por la capital a darlo todo. Turistas que alquilan apartamentos en zonas residenciales y que estarán allí unos días para nuevamente venir otros. El tráfico se hace insoportable. El ruido, la basura y el desenfreno de millones de turistas aparta a los ciudadanos/as que viven en su ciudad a la espera de que también se piense en ellos/as.

El turismo fuente de ingresos no puede relegar a los servicios de los ciudadanos, el fino equilibrio como en la mayoría de las ocasiones se rompe ocasionando Asociaciones de vecinos enfadadas por sus derechos más fundamentales. Mientras, Enric Truñó, urbanista municipal, y su equipo piensan en el nuevo modelo de turismo estratégico 2012. Desde luego se enfrentan a todo una vorágine de problemas que a veces incompatibilizan el disfrute de unos con el vivir día a día de otros.

Reflexiono a cerca del modelo turístico que realmente nos interesa y desde luego hace falta que nuestros/as dirigentes piensen como la palabra sostenibilidad y equilibrio debe aplicarse a todas las área de desarrollo de las ciudades y de las zonas rurales. Hace falta creer en modelos donde ver la vida de los lugareños sea parte de la experiencia turística y para ello los ciudadanos/as deben desarrollarse libremente sin las ataduras del modelo “parque de atracciones todo incluido”. La relación entre ciudadanos y visitantes debería enriquecer la vida de la ciudad y no conseguir la sensación de “turismofobia” que muchas personas sienten a diario.

Por cierto a cerca de “turismofobia” os dejo un post  muy interesante que seguro no te deja indiferente.