5 maneras de potenciar el turismo en tu pueblo con poco dinero

Hoy día, las administraciones locales cada vez son más concientes de la necesidad de preservar y difundir nuestro patrimonio más cercano, llevando consigo un cambio de paradigma, en el cuál el patrimonio cultural y natural ha dejado de ser calificado como ‘pasado’, para convertirse en un elemento de presente y futuro con amplias posibilidades socioeconómicas.

La puesta en valor de un bien patrimonial se dirige a la conservación y adecuación para su uso y disfrute de lugareños y turistas. Por ello la adecuación de los espacios es fundamental, destacando la señalización y creación de recorridos por el bien en cuestión, su difusión, así como el acondicionamiento de su entorno para su accesibilidad.

Dicho en papel parece fácil, pero el esfuerzo de las localidades serranas por adoptar su patrimonio para su uso y disfrute ha precisado de grandes inversiones y sobretodo de tiempo para estudio. ¿Y ahora qué? La importancia en la dinamización de esos espacios es piedra angular para la vertebración de un turismo rural de calidad, sostenible en el tiempo y capaz de generar modelos de emprendimiento efectivo. Es por ello que a continuación expongo cinco maneras de potenciar el turismo en tu pueblo con poco dinero y con el objetivo de que la dinamización del patrimonio sea real y efectiva:

1.- No hagas más guías y folletos. Muchos siguen en los almacenes municipales. Desarrolla una buena Web donde el turista pueda descargar e imprimir por temáticas, que sirva también a las personas de las oficinas de turismo, para que en in situ impriman copias de recorridos de lo que realmente estén interesados.

2.- Señalización interpretativa de bajo coste. Cuando creas que ya tienes a tu proveedor de señalética, no te quedes ahí, continua buscando otras opciones. Existen paneles interpretativos muy económicos con ayuda de proveedores cerámicos locales (por ejemplo) en los que puedes insertar códigos QR que amplíen u ofrezcan información de utilidad para el visitante.

3.- Acude a las redes sociales online. ¡Si, lo sé, ya tienes una página en Facebook y a tu pueblo no viene nadie! ¿Has pensado en dinamizarla? ¿Sabes que hay grupos de personas que por temáticas se reúnen en Facebook? Podrías invitarles a las próximas Jornadas locales. ¿Tienes cuenta en Twitter? ¿Sabías que Twitter te ahorra dinero en publicidad y relaciones públicas?

4.- Fórmate. No hace falta volver a la Universidad. En Internet puedes encontrar gran cantidad de contenido. También podrás ver que hay numerosos eventos formativos relacionados que te ayudan en el proceso de promoción, pues una vez allí, contactarás con agentes turísticos a los que ofrecer nuestro singular destino. Ya no hace falta ir a Fitur.

5.- No construyas más Centros de Interpretación. Pues sin dinamización, la falta de actividad hará que acabe en el olvido. Centra las energías en crear recorridos que de forma autónoma hagan de la visita una experiencia única para tus visitantes. Utiliza herramientas en móviles y pon en marcha un programa de dinamización con guías locales.

Y si quieres te echamos una mano. ¡Buen camino!

[Artículo para la publicación mensual Entorno Natural].

Turismo Rural y otras hierbas en la Sierra de Aracena (Huelva)

Pese a las cifras del INE (Instituto Nacional de Estadística) el Turismo Rural no está viviendo sus mejores tiempos, pues aunque los datos en turismo parece que son los únicos que en estos años de crisis se salvan, tengo la ligera impresión que hay mucho dato inflado.

Nuestra Sierra no podía ser menos. Estamos inmersos en numerosos cambios que hacen que el empresario de Turismo Rural tenga que afrontar intermitentes desconexiones con su clientela habitual. Ahora lo que verdaderamente queremos es llenar Semana Santa y verano, la estacionalidad ha pasado a convertirse en una prioridad secundaria.

Y parece normal, el número de ‘camas’ (muy triste que se siga llamando así) supera la demanda y entonces los casos de abandono del empresario de Turismo Rural se disparan. Creo que es tiempo de repensar otro modelo sostenible de Turismo en la Sierra de Huelva y para ello, en base a mi experiencia con empresarios y emprendedores de turismo voy a reflexionar en voz alta a cerca de algunas premisas que deberíamos haber aprendido ya:

1.- No podemos competir con hoteles de 5 estrellas urbanos que cobran 50 euros por noche. Es evidente, aunque no tanto pues hay alojamientos que siguen bajando precios muy por debajo de su línea de rentabilidad y al final lo único que conseguimos es llegar al cuello de botella, auto estrangulando la oferta y bajando la calidad hasta modelos sospechosos de malos hábitos.

2.- Los servicios de actividades alternativas se siguen tratando de ‘alternativos’. Error descomunal, pues es la única pata que da vida y armoniza la diversificación en entornos rurales sin catedrales, museos con sentido o parques de atracciones. “Nuestro mayor valor añadido son nuestras diferencias”. Existen cada vez más oferta de actividades pero no está bien estructurada, empaquetada ni apuesta por una sintonía real entre alojamientos y empresas de turismo activo.

3.- Promoción online casi inexistente. El social media como motor de comunicación en tiempo real donde la oferta sea encontrada por nuestros clientes y no al contrario: Miles de ofertas a la caza desesperada de viajeros que ‘rellenen” paquetes’. ¿Segmentamos? ¿Utilizamos bien la monitorización en redes como Twitter?

4.- Valor añadido no es agua caliente y sábanas limpias. Tampoco Wifi abierta gratuita. El valor añadido tiene que ver con los sentidos, con la implicación real de nuestro cliente y con la búsqueda incesante de experiencias auténticas que sumen. Somos lo que percibimos, necesitamos provocar el recuerdo y la esperanza de que nos repetirán. Por cierto, ¿Sabemos nuestra tasa de repetición? ¿Estamos sobrevalorando nuestro alojamiento respecto a los servicios/productos que se ofrecen en otros zonas rurales de España?

Debemos trabajar juntos, esforzándonos por conseguir salir al exterior más cercano. Por conectar con destinos que intercambien experiencias y buenos hábitos y para de una vez por todas dejar de criticar destructivamente y asimilar que el turismo en la Sierra de Huelva no es la gallina de los huevos de oro.

Mi aportación del último mes en la publicación Entorno Natural.

El decrecimiento como forma natural de vida

Hay términos que se amontonan como valores de moda, como palabras que se acaban vaciando de tanto repetirlas. En esta ocasión os traigo el concepto “decrecimiento” que según “Wikipedia” se trata de una corriente de pensamiento político, económico y social favorable a la disminución regular controlada de la producción económica con el objetivo de establecer una nueva relación de equilibrio entre el ser humano y la naturaleza. Lo que dicho de otra manera sería “Consume lo que necesites sin amontonar”.

Pensamientos que desde luego tenían muy en cuenta nuestros mayores en la Sierra. Sin embargo, el mundo necesita vender, los días de consumo en Navidad convierten las relaciones sociales en compra-venta de emociones, sin darnos cuenta que realmente son pocas las cosas que necesitamos para vivir.

El movimiento “decrecimiento” surge en Francia en los años 90, donde diversos autores trabajan en su desarrollo teórico: Latouche, Cheynet, Ayres, etc. Forman incluso un partido político (El partido por el decrecimiento) y poseen un periódico semanal (La Décroissance) que alcanza una tirada de 50.000 ejemplares.

Pero para mi, “decrecimiento” es lo que he vivido desde pequeño, donde con imaginación hacíamos disfraces para presentarnos al carnaval, sin necesidad de correr a comprar el disfraz más caro. “Decrecimiento” es la naturalidad con la que mi madre separa la basura y así dar de comer a gallinas y cerdos. Las personas que en nuestros pueblos reutilizan y reciclan sin que ninguna Universidad, curso o master le explique que la capa de ozono desaparece, que la naturaleza necesita de un respiro, pues necesitamos más de lo que puede facilitarnos. Y es que nuestros mayores entienden mejor que nadie la necesidad de ahorrar. ¿Para que poner la secadora si abajo junto al barranco podemos tender la ropa mojada? ¿Para que coger el coche si podemos pasear hasta la plaza? ¿Para que comprar dos por uno si sólo necesitamos uno?  ¿Para que ganar más dinero si no tienes tiempo de disfrutar junto a tu familia?

El “decrecimiento” toma una especial relevancia en estos momentos de “crisis mundial”, imagino que para muchos de nuestros mayores, que han tenido que pasar por años parecidos, les suena lo que están viviendo. Lástima que la ambición humana continúe su camino devastando todo aquello que encuentra a su paso.

Ojala las nuevas generaciones entiendan la necesidad de decrecer sin ser infelices.

“Tener menos para ser más”.

¡Feliz 2012!

[Artículo para la publicación mensual Entorno Natural].

Agitando para emprender: #desdelorural

Siempre pensé en la oportunidad que suponía emprender desde lo rural, más cuando las oportunidades que nuestra Sierra brinda son insuperables. Ahora, ver una casa rural con su distintivo “Q de calidad” no es nada extraordinario, pero en 1997, ver una casa rural o un Hotel con encanto era todo un acontecimiento.

Muchos han sido los pasos y esfuerzos que se han venido dando desde empresas privadas, Administraciones públicas y la propia Asociación de Desarrollo Rural. Los frutos, claros y abundantes, algunos/as dirían que excesivos, ahora en este tiempo en el que parece que todo sobra y que las oportunidades se cierran frente a la acusante crisis.

Sin embargo, el pensamiento proactivo y la necesaria innovación convierte las malas noticias en oportunidades de cambio realmente interesantes. Ideas parece que no faltan, tal vez sí personas que acaben ejecutándolas. La tecnología y las nuevas herramientas de comunicación 2.0 dan una oportunidad a lo rural para convertir este espacio en fuente de emprendimiento real y con valor añadido (No es lo mismo trabajar desde una oficina junto a un riachuelo que en la séptima planta de un edificio). Y esto nos lo ha facilitado Internet y la tecnología, que poco a poco comienza tímidamente a hacerse ver en los pueblos de nuestra Sierra.

Hace poco escuché la frase: “Si no despertamos con la utopía, nos dormiremos con la realidad”. Cuanta verdad escondida en once palabras, esta reflexión me ha llevado a imaginar un entorno capaz de multiplicar, de desarrollar espacios donde el emprendedor rural tiene mucho que ofrecer. Que no hace falta alojar tu empresa en “incubadoras de ciudades del entorno” tan sólo saber que “nuestras diferencias son nuestras mayores fortalezas”.

Desde la Mancomunidad de Municipios “Sierra Minera”, la preocupación por generar espacios de intercambio donde aprender y cocrear se hace patente en las diferentes iniciativas desarrolladas. Ahora con esta idea, hemos comenzado a sembrar una iniciativa que de cabida a los emprendedores rurales de la Sierra de Huelva.

Su nombre #desdelorural, una comunidad de emprendedores que tiene como objetivo fomentar y facilitar el “emprendizaje” en el ámbito rural y sus entornos de influencia. Para conseguirlo, desde Enero de 2012 se organizaran actividades de emprendedores para emprendedores con una periodicidad mensual, donde puedan compartir conocimiento y experiencias motivadoras que fomenten la cultura emprendedora de una forma práctica e innovadora en el medio rural. Para más información les dejo con la Web en la que encontrareis información de la iniciativa www.desdelorural.es;

Es tiempo de generar nuevas ideas, de hacer cambios, de probar, agitar para la innovación junto a las personas, con ideas más sostenibles que mezclen el ayer y el mañana, el reto está servido. ¿Nos acompañas?

Mi artículo para Entorno Natural.

North Berwick y Porto Bello con mi lápiz

Con estos dibujos comienzo una nueva categoría en mi blog. Mi afición por el urban sketchers y el dibujo rápido en mis viajes es una de mis aficiones y me encantará compartirlo con la gente que se pasa por aquí. Estos primeros dibujos corresponden a la costa escocesa, concretamente a la población de North Berwick y Porto Bello.

¡Mi primer tweet!

Y si, después de todo este tiempo

sigo en este mundo,

casi no actualizo este blog por que muchas veces estoy

embarcado en post para el blog de almanatura.

Animo a todos/as a entrar

en twitter

pues aprendo más en esta plataforma

que en muchas clases

y ponencias.

Continuamos…

Hacen falta personas con talento…

Creo, Si, que la demanda de profesinales que “cumplan horarios” ha finalizado. Faltan “cartelitos” que demanden personas con talento capaces de visualizar “el largo plazo”, lo que va a ocurrir de cara a 2, 4 ó 10 años. Personas que amen lo que hacen, que no se dejen llevar por la procrastinación del día a día y que agarren “el toro por los cuernos”.

Es “el tiempo de los jóvenes”, del esfuerzo colectivo y del arrimar el hombro con ayuda de todos/as. TODOS.

La gran lacra de nuestro pais es la falta de “retención de talento”. Hace unos días leía “En Alemania también hay paro” pero eso no se vende, no se visualiza. El envoltorio es bien brillante, muchos/as se encargan a diario de abrillantar y pulir.

Hacen falta personas con talento. Valientes sin miedo a prácticar el fracaso y luchadores que no tengan miedo de trabajar “más por menos”.

Ciudades del Conocimiento y la Innovación

Foto: Juanjo Manzano

En varias ocasiones he tenido la oportunidad de formar parte de foros donde las palabras conocimiento e innovación son las grandes banderas de la conversación.

Desgraciadamente el tiempo me ha enseñado que no siempre lo que algunos/as quieren comunicar es lo que realmente comunican. Vamos, lo que viene a ser, “hacer el papel” y decir lo que quieren escuchar.

Llamadme “romántico” pero realmente he creído en la innovación desde el principio, desde que di mis primeros pasos como emprendedor. Y es que jugar a esa “doble moral” de innovar pero sin salirse del tiesto, como que no es lo mío.

Por mi trabajo he tenido la suerte de conocer espacios de co-working capaces de hacer soñar a cualquier emprendedor, más a mi que por suerte o por desgracia #desdelorural, el acceso a este tipo de lugares me ha sido más complicado por encontrarme en una zona casi sin dispositivos de emprendimiento e innovación. Es por todo lo expuesto, por lo que escribo este post, con el fin de hablar de ciudades de conocimiento, de espacios abiertos a la innovación y el emprendizaje.

No creo que ser una ciudad del conocimiento y la innovación social sea responsabilidad única de la Administración, el adormecimiento de la población nos lleva precisamente ahora, a pensar en espacios que despierten al pueblo.

A continuación, voy a enumerar algunos de los retos que la ciudad del presente y futuro debería asumir para estar preparada y entender el nuevo paradigma societal, ciudad de conocimiento e innovación social:

1. Trabajar y poner nuestra energía en la retención de talento eficaz. Coordinando entidades que trabajan en emprendimiento y haciendo del talento nuestros principales activos.
2. Dotación de una formación innovadora universitaria, donde las metodologías de aprendizaje opten por una forma de aprendizaje con intereses reales del alumnado y co-participación activa para la creación de contenidos, donde la formas no importen y el aprendizaje lo facilite la tecnología y las redes.
3. La transversalidad debe imperar entre dispositivos administrativos, asociaciones, colectividades, movimientos ciudadanos, empresas y otras figuras públicas y/o privadas.
4. El prosumidor bien se ha ganado un hueco en este juego. Los ciudadanos deben ser protagonistas y no los representantes. Devolvamos su poder y dejemos que crezcan.
5. Creemos valores añadidos reales y no gastemos el dinero en enorme máquinas de humo capaces de asfixiar y engullir espacios que potencialmente iban a dar mucho de si. Las catedrales (Centros de Conocimiento de millones de Euros) eran para otros tiempos, ahora las personas son los verdaderos Centros de Conocimiento, una pequeña habitación conectada a internet en la ultima aldea en un recóndito país de este mundo.
6. Creemos un clima propicio capaz de motivar y empujar hacia la innovación. Escuelas, familias, instituciones de enseñanza y sistemas de apoyo al emprendedor deben ser propicios. Los espacios deben tener sentido y las personas que trabajan en ellos deben saber tratar la innovación abierta como un modelo a seguir capaz de transformar realidades.
7. Sigamos otros modelos, la cooperación entre ciudades debe ser un modelo real que se imponga al igual que la cooperación empresarial.

La nefasta atención al cliente de Movistar

Foto: Iago A.R.

Otro más que se suma a la decepción de una compañía que no valora a sus clientes fieles. Si, la misma, me refiero a MoviStar. Después de una semana intentando que me pasen una oferta competitiva, los intentos vía 900101010 y twitter  han fracasado por más que he llamado [Pues tenía la esperanza de que en una de las llamadas acabara en manos de una persona con un poco de sentido común].

Lo acontecido desde luego, supera todos los manuales de atención al cliente y todo el dinero que Telefónica se gasta en sus responsables de comunicación y calidad.

Soy cliente de empresa MoviStar desde que los móviles interrumpieron nuestra manera de comunicarnos. Siempre he estado en MoviStar, no por nada si no por que las coberturas en zonas rurales las acapara este gigante, por lo que tuve que sucumbir. Nunca nos hemos quejado por el trato recibido ni las ofertas, aunque sentíamos que siempre nos engañaban. En última estancia nuestros servicios contratados son centralita, tres líneas fijas, cinco líneas de móvil [una de ellas con contrato de datos] e Internet [ADSL rural]. ¡Vamos una pasta al mes!

Y ahora entro en el asunto…

La cuestión es que hace un año comenzamos a experimentar con iphone y desde luego los resultados fueron sorprendentes. Más cuando nuestra oficina posee una red Mac y todos nuestros trabajadores funcionan con iMac. Y hasta aquí todos contentos.

El problema comienza cuando el día 14 de Marzo de 2011 intentamos solicitar una oferta de tres iphone 4 para tres de nuestras líneas móviles. En principio nuestro comercial no se pudo poner al teléfono con lo que un compañero, más desagradable que el, nos indico que lo que pedíamos era IMPOSIBLE de obtener. ¿Imposible? ¿Por qué? Pues sencillo, tiene dos líneas con permanencia hasta 2012 y no podemos ofrecerle nada. ¿Nada? Nada.

No podía comprender. Llamo por segunda vez, el mismo día y mi comercial seguía ocupado [Por si no lo sabéis cada comercial tiene más de 500 clientes. Me lo contó su compañero. Supongo que frustrado por tener que aguantar tanto]. Una hora más tarde, recibo una llamada del 900101010 en el que mi comercial me informa súbitamente de que ES IMPOSIBLE. ¿Imposible? Le pregunté. Si IMPOSIBLE. Tus números no me salen. A lo que le pregunté, ¿Pero no puedes ofrecerme nada? NADA. Que crees que a MoviStar le regalan los móviles. Por si no lo sabe esto es una empresa y los móviles cuestan el dinero a MoviStar. A mi también me gustaría tener un iphone pero no me lo puedo permitir. […] o_O

Aunque siguió soltando prendas por la boca prefiero no indicarlas por que fue realmente desagradable. Digamos sencillamente que recibí una bronca de mi comercial que me veía como un caprichoso con ganas de iphone. ¡Vergüenza ajena sentí de una compañía como MoviStar! Y la conversación quedó ahí.

Pero lo realmente triste llega ahora…

La falta de predisposición por arreglar las cosas me deja en un sin vivir. El comercial me trata como un número más, no como una persona con una necesidad. Siento que soy un cliente basura que le amargo el día pidiendo cosas. Por eso, y por que creía fervientemente en las nuevas vías de comunicación [Por cierto, la impresión que tuve después de escribir en twitter fué: "Siento que todo es mentira. Las nuevas vias de comunicación con las marcas no son más que atajos q llegan al mismo cajón"], me dirijo a twitter e intento establecer una conversación con ellos y el resultado al final me lleva a recibir una llamada de mi comercial diciéndome:

“Todo lo que escriba en twitter llegará a mi”  o que cree que MoviStar no es una empresa conectada.

¿Amenaza? Dios.

La cosa empeora, este hombre está realmente fuera de control. Siento que con esa frase me amenaza. Aunque admite que este es un país libre y puedo escribir lo que quiera. La situación se le va de las manos. Siento que nuevamente me agrede verbalmente diciéndome que es IMPOSIBLE obtener lo que necesito. Que por cierto, tengo mis dudas si sabe lo que es.

[…] Y todo esto continua hasta hoy 17 de marzo en el que nuevamente pido me pongan con otro comercial que no sea el establecido para mi empresa y alucino, la primera frase que me suelta la nueva comercial es:

“Soy compañera de su comercial y lo que usted quiere es IMPOSIBLE”

Pero, en serio ¿La habéis tomado conmigo? ¿Alguien se va a preocupar de ofrecerme los mejores soluciones para mi negocio? ¿Sabéis realmente quien paga vuestros sueldos en MoviStar? ¿Tenéis alguna pista de lo que vale un cliente contento y atendido? […] ¿Puede alguien escucharme?

[Continuará]

Regala memoria

Acción de street marketing en la que comprando una memoria pendrive colaboraremos con la Asociación para las familias con Alzheimer [Afal]. Una excelente iniciativa en la que colaboramos con esta enfermedad que ya afecta a 25 millones de personas en el mundo. Todo podemos verlo a través de la página web: www.regalamemoria.com.